Gonorrhea & Chlamydia STI Kit - 1 Site

Sets werden innerhalb von 48 Werktunden nach Bestellung versandt. Ihr Set wird per USPS First Class Mail verschickt, sodass es nach Verlassen unseres Versandzentrums innerhalb von 1-5 Tagen bei Ihnen eintreffen sollte.

Wenn Ihr Set nicht alle in den Anweisungen zur Zusammenstellung aufgeführten Materialien enthält, wenden Sie sich bitte an support@poweredbyash.com für Unterstützung. Wir senden Ihnen kostenlos Ersatzartikel zu!

Sobald Sie Ihr Kit erhalten, registrieren Sie es zunächst unter dame.ashwellness.io (ein Link dazu wird in Ihrem Testkit bereitgestellt). Dieses Portal ist die zentrale Anlaufstelle für alle Themen rund um das Testen zu Hause. Es führt Sie Schritt für Schritt durch den Prozess, inklusive Anleitungsvideos zur Probenentnahme, und bietet Statusupdates, einschließlich Ihrer endgültigen Ergebnisse. Außerdem erhalten Sie schriftliche Anweisungen in Ihrem Testkit, die die Probenentnahme und den Rücksendeprozess erklären.

Sobald Sie Ihre Proben gemäß den Anweisungen entnommen haben, senden Sie diese bitte so schnell wie möglich zurück an das Labor. Proben haben eine begrenzte Haltbarkeit, und je länger Sie mit der Rücksendung warten, desto wahrscheinlicher ist es, dass das Labor die Proben nicht mehr verarbeiten kann. Ihr Kit enthält einen Polymailer und ein vorausbezahltes Rücksendeetikett, sodass Sie es nur noch verschließen und bei Ihrer nächstgelegenen USPS-Filiale abgeben müssen!

Keine Panik – Fehler passieren!

Wenn Sie befürchten, dass Sie Ihre Probe falsch entnommen oder falsche Materialien zur Probenentnahme verwendet haben, überprüfen Sie bitte zunächst die schriftlichen Anweisungen oder die Anleitungsvideos in Ihrem Portal-Konto, um dies zu bestätigen.

Wenn Sie tatsächlich einen Fehler gemacht haben, versuchen Sie nicht, die Probe erneut zu entnehmen. Das Hinzufügen einer neuen Probe zu einer bereits entnommenen Probe macht diese ungültig, und das Labor kann die Ergebnisse nicht verarbeiten. Wenden Sie sich stattdessen an support@poweredbyash.com, um ein Ersatzset zu koordinieren.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Kit so schnell wie möglich nach der Probenentnahme zurücksenden. Proben haben eine begrenzte Stabilitätsdauer, und je länger Sie mit der Rücksendung warten, desto wahrscheinlicher ist es, dass das Labor die Proben nicht verarbeiten kann.

Sobald Sie bereit sind, Ihr Kit zurückzusenden, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen:

1. Legen Sie Ihre ausgefüllten Proben gemäß den bereitgestellten Anweisungen in den Biohazard-Beutel.

2. Legen Sie den Beutel mit der Probe in die Originalverpackung Ihres Kits und stecken Sie die Laschen an der Vorderseite des Deckels in die Seiten, um sie zu sichern.

3. Legen Sie die gefüllte Box in den mitgelieferten Polymailer-Beutel. Der Polymailer ist bereits mit einem Rücksendeetikett versehen.

4. Bringen Sie Ihr Testkit zur nächstgelegenen USPS-Abgabestelle, und Sie sind fertig!

Vor der Verwendung sind die meisten Selbstabnahmekits bis zu 1 Jahr ab Kaufdatum verwendbar.

Nachdem Sie Ihre Probe entnommen haben, muss das Labor diese innerhalb von 30 Tagen nach der Entnahme verarbeiten. Dies dient dazu, die Stabilität und Unversehrtheit der Probe zu gewährleisten. Überschreitet eine Probe die 30-Tage-Frist nach der Entnahme oder wird sie auf andere Weise als beeinträchtigt eingestuft, wird das Labor die Probe ablehnen. Zur Sicherheit empfehlen wir, Ihr Kit so bald wie möglich nach der Probenentnahme zurückzusenden.

Sobald Ihr Kit im Labor eingetroffen ist, sollten Sie die Ergebnisse innerhalb von 3-5 Werktagen erhalten, in einigen Fällen kann es jedoch bis zu 7 Werktage dauern. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihr Kit erfolgreich im Labor eingetroffen ist, und erneut, wenn Ihre Ergebnisse bereitstehen.

Wenn Ihre Ergebnisse vorliegen, werden sie in Ihrem Patientenportal-Konto im Bereich „Ihre Kits“ angezeigt, indem Sie auf die Schaltfläche „Ergebnisse anzeigen“ klicken. Die E-Mail, die Sie darüber informiert, dass die Ergebnisse bereitstehen, enthält ebenfalls einen Link zum Portal für einen einfachen Zugriff.

Wenn der Status Ihres Kits „Ergebnisse ausstehend“ anzeigt, befindet sich Ihr Kit entweder auf dem Weg zum Labor oder wird gerade im Labor bearbeitet. Sie erhalten auch eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zu dieser Seite, sobald die Ergebnisse verfügbar sind.

Wenn Sie ein abnormales oder potenziell kritisches Ergebnis erhalten, wird ein Anbieter Sie unter der bei der Kontoerstellung angegebenen Nummer anrufen, um Ihre Ergebnisse zu besprechen und die nächsten Schritte zu überprüfen.

Wenn Sie Fragen zu Ihren Ergebnissen haben, wenden Sie sich bitte an support@poweredbyash.com für Unterstützung.

Testkits können aufgrund der Anforderungen der Probenkette für die Sammlung menschlicher Proben nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wenn ein neues Kit aufgrund fehlender/beschädigter Materialien oder Versandproblemen benötigt wird, sollte der Kunde ein neues Kit kostenlos per E-Mail an support@poweredbyash.com anfordern und nicht verwendete Materialien entsorgen. Ash bietet keine Rückerstattungen an, wenn Kunden ihre Testkits nicht vervollständigen möchten.

Kit, die nicht an die angegebene Adresse geliefert werden können, werden an das Lager zurückgeschickt und entsorgt. Ein Ash-Mitarbeiter wird sich bei Bedarf melden, um eine Ersatzbestellung zu koordinieren.

Patienten-Hotline

Mo-Fr 8:00-18:00 ET