Häufig gestellte Fragen

Die meisten Bestellungen, die montags bis freitags vor 15 Uhr ET eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Bestellungen, die nach der Frist um 15 Uhr ET eingehen, werden am nächsten Werktag versendet. Dame versendet nicht an Wochenenden oder an Feiertagen. Bestellungen mit nicht vorrätigen Artikeln werden zurückgehalten, bis alle Artikel verfügbar sind.

Alle Produkte in Ihrer Bestellung werden zusammen versendet (außer Pillo, das aufgrund seiner Größe separat versendet wird). Bitte beachten Sie: Wenn eines Ihrer Artikel vorübergehend nicht vorrätig ist, verzögert sich Ihre gesamte Bestellung, bis es wieder verfügbar ist. Wir bieten keinen Teillieferung an, da dies weniger umweltfreundlich ist und die Wahrscheinlichkeit eines verlorenen oder verspäteten Versands erhöht.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um bei Dame Products zu bestellen. Wir werden niemals wissentlich eine Bestellung an Personen unter 18 Jahren versenden. Mit der Nutzung dieser Seite bestätigen Sie, dass Sie 18 Jahre oder älter sind.

Absolut. Die Verpackung, die wir für dieses Produkt verwenden, ist völlig diskret – es wird in einem schlichten braunen Karton geliefert, mit der Rücksendeadresse „Fulfillment Centers/DCL Logistics“. Das bleibt unser kleines Geheimnis. ;)

HINWEIS: Internationale Sendungen können eine Zollinhaltserklärung enthalten.

Derzeit können wir nur Bestellungen an die USA, Kanada, das Vereinigte Königreich, die Europäische Union, Australien und Neuseeland akzeptieren.

Kanadische Sendungen erfolgen über Passport Shipping und werden zollfrei geliefert. Diese Zölle werden im Voraus berechnet, damit es bei der Lieferung keine Überraschungen gibt. Alle internationalen Bestellungen werden von unserem Versandzentrum in den Vereinigten Staaten versendet. Zollformulare werden so diskret wie möglich ausgefüllt, wobei für alle Vibratoren die Beschreibung „Batteriebetriebener Massager“ verwendet wird.

Für Sendungen ins Vereinigte Königreich ist Passport Shipping der Verkäufer für alle Bestellungen bis zu £135.

Ja, wir liefern ins Vereinigte Königreich. Um Ihre Bestellung zu Ihnen zu bringen, haben wir eine Partnerschaft mit Passport Shipping geschlossen, die für alle Bestellungen bis zu £135 als Verkäufer auftreten werden.

Sie erhalten eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Lieferort einen sicheren Ablageort bietet. Beachten Sie, dass zwar Sendungsverfolgungsnummern versendet werden, sobald die Bestellung für den Versand verpackt ist, die Sendungsverfolgung jedoch erst aktualisiert wird, wenn das Paket im Verarbeitungszentrum eingetroffen ist. Bei Fragen können Sie uns gerne kontaktieren.

Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Sendungen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Lieferort einen sicheren Zustellpunkt bietet. Sendungsverfolgungsnummern werden zum Zeitpunkt des Versands per E-Mail bereitgestellt. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.

Ja! Pillo wird in einem pflanzenbasierten, biologisch abbaubaren Versandumschlag geliefert – eine umweltfreundliche Alternative zu Plastiktüten. Entsorgen Sie ihn ohne schlechtes Gewissen. Sie können ihn sogar kompostieren!

Kostenloser Versand ist für Bestellungen über 150 $ verfügbar, die in die USA geliefert werden. Internationaler kostenloser Versand wird derzeit nicht angeboten. Rabatte, die den Bestellwert unter 150 $ senken, schließen die Bestellung vom kostenlosen Versand aus.

Direkt bei Dame Products über dameproducts.com getätigte Käufe können innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt gegen eine Rückerstattung in Form eines Website-Guthabens zurückgegeben werden, das niemals verfällt. Guthaben entsprechen dem Produktpreis und beinhalten nicht die Versandkosten. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@dameproducts.co, um uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten. Wir werden Ihnen Anweisungen zum Start der Rückgabe geben.

Wenn eine Geschenkkarte für den Kauf verwendet wurde, erfolgt die Rückerstattung in Form einer Geschenkkarte an den Kunden.

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Bei Käufen bei anderen Anbietern gelten die jeweiligen Richtlinien dieser Anbieter. Die Richtlinien der anderen Anbieter können variieren. Überprüfen Sie stets die Rückgabebedingungen eines Anbieters vor dem Kauf.

Defekte Produkte sind mit Kaufnachweis unabhängig vom Kaufort drei Jahre lang unter Garantie. Details finden Sie unter Garantie.

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DIE VORSTEHENDE GARANTIE IST DIE EINZIGE GARANTIE FÜR DIE PRODUKTE. DAME PRODUCTS LEHNT HIERMIT JEDE STILLSCHWEIGENDE GARANTIE AB, DASS DIE PRODUKTE MARKTGÄNGIG SIND ODER FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK GEEIGNET SIND. DIE HAFTUNG VON DAME PRODUCTS UND DAS AUSSCHLIESSLICHE RECHTSMITTEL DES KUNDEN IM RAHMEN DES VORSTEHENDEN ABSATZES BESCHRÄNKEN SICH AUF DEN ERSATZ ODER DIE REPARATUR DES PRODUKTS DURCH DAME PRODUCTS ODER SEINE AUTORISIERTEN SERVICEZENTREN. DIE OBEN GENANNTEN GARANTIEN SIND AUSSCHLIESSLICH UND ERSETZEN ALLE ANDEREN GARANTIEN, OB AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIESSLICH DER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT UND DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK.

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Einige Bundesstaaten erlauben den Ausschluss oder die Begrenzung von zufälligen oder Folgeschäden nicht, sodass die obige Einschränkung für Sie möglicherweise nicht gilt. Die Garantie gewährt bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie können weitere gesetzliche Rechte haben, die von Bundesstaat zu Bundesstaat oder von Land zu Land unterschiedlich sind.

Unsere Vibratoren und Pillo werden alle in China hergestellt. Wir pflegen eine sehr enge Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten. Unser Engineering-Team besucht sie mehrmals im Jahr persönlich und kann aus erster Hand sehen, dass ihre Praktiken sicher, ethisch und umweltfreundlich sind! Unser Alu-Gleitmittel wird in den USA hergestellt.

Alle unsere Vibratoren werden mit einem USB-Ladekabel und einer Bedienungsanleitung geliefert. Netzadapter sind bei keinem unserer Produkte nicht enthalten. Eva wird mit einer Ladestation geliefert, die einen Deckel zur Aufbewahrung hat. Zee, Arc, Fin, Kip und Pom werden mit Stoffaufbewahrungsbeuteln geliefert.

Alle unsere Vibratoren bestehen aus medizinischem Silikon, mit Ausnahme von Zee, das aus soft-touch ABS-Kunststoff gefertigt ist. Wir empfehlen nicht, silikonbasierte Gleitmittel mit unseren Silikonspielzeugen zu verwenden, da sie negativ miteinander reagieren können.

Nichts im Zusammenhang mit Sex ist für alle gleich geeignet! Deine Erfahrung mit Eva II hängt von deiner Anatomie und davon ab, wie du Sex magst.

Wir haben Eva so entworfen, dass sie für eine Vielzahl von Menschen mit Vulva bequem sitzt, und das Design so lange verfeinert, bis die überwiegende Mehrheit berichtete, dass sie in den meisten Positionen sicher hält.

Unsere Tests zeigen, dass Evas kompakte Größe und anpassungsfähige Form sie zu einer Verbesserung gegenüber einem Bullet oder anderen Vibratoren machen, selbst wenn sie etwas Unterstützung braucht, um an Ort und Stelle zu bleiben. Da Evas Flügel den Großteil der Arbeit übernehmen, kann Druck zwischen den Körpern oder durch einen Finger den Rest erledigen.

Ganz wie Sie möchten! Wir haben Fin als ein sehr vielseitiges Spielzeug entworfen, das zum Experimentieren anregt. Sie können die mitgelieferte Schlaufe für mehr Sicherheit verwenden oder sie entfernen, um Fin schneller in die Aktion ein- und auszuführen. Fin kann an den Fingerspitzen oder nahe der Handfläche gehalten werden, ober- oder unterhalb der Hand, und mit beiden Enden der Kugel nach vorne gerichtet.

Wir haben einen ganzen Blogbeitrag darüber geschrieben!

Pillo besteht aus Polyurethanschaum und ist mit einem Nylon-Innenfutter sowie einer Außenschale aus Baumwollmischung überzogen.

Keine Sorge! Der Schaumstoffherstellungsprozess beinhaltet das Aufschäumen des Materials mit Gas, und sehr neuer Schaumstoff benötigt möglicherweise etwas mehr Zeit, damit das Gas entweichen kann. Wir empfehlen, die äußere und innere Hülle von Pillo zu entfernen und den Schaumstoff etwa einen Tag lang, ohne direkte Sonneneinstrahlung, ruhen zu lassen.

Wir haben Eva II in Eva umbenannt! Wir verkaufen auf unserer Seite nur die zweite Generation von Eva. (Die ursprüngliche Eva wurde 2017 eingestellt.)

Sie möchten wissen, welche Version Sie haben? Die aktuelle Version von Eva hat einen oberen Knopf und kein Loch für ein Ladegerät. Die erste Generation von Eva hat ein Loch oben und einen nach vorne gerichteten Knopf.

Sie können sich in Ihr Konto einloggen, indem Sie auf das Oh-Face-Symbol oben rechts auf dameproducts.com klicken oder diesen Link besuchen.

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Alles, was Sie brauchen, ist ein Konto auf dameproducts.com! Wenn Sie noch kein Konto bei uns erstellt haben, melden Sie sich hier an. Sie müssen ein Konto erstellen, um Empfehlungsrabatte einzulösen.

Das Prämienprogramm wurde im November 2019 gestartet. Bestellungen, die vor dem Startdatum aufgegeben wurden, sind nicht für rückwirkende Prämienpunkte berechtigt.

Wenn Sie mehr als ein Konto haben und diese zusammenführen möchten, kontaktieren Sie den Kundenservice unter support@dameproducts.com. Wir können VIP-Stufen nicht anpassen, aber dabei helfen, Punkte von einem Konto auf das andere zu übertragen. Aus diesem Grund empfehlen wir, für alle Einkäufe dieselbe E-Mail-Adresse zu verwenden.

Empfohlene Freunde müssen Erstkunden sein, damit sowohl Sie als auch Ihr Freund Empfehlungsprämien erhalten. Empfehlungen müssen über das Empfehlungsmodul auf der Prämienseite oder über den einzigartigen Empfehlungslink auf Ihrer Kontoseite initiiert werden. (Sie müssen ein Konto erstellen, um Ihre Prämien einzulösen.)

Sobald Ihr Freund seinen ersten Einkauf über 49 $ mit Ihrem Link tätigt, erhalten Sie Ihre Prämie. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald einer Ihrer Empfehlungen Ihren Code für einen Kauf verwendet. Sie können auch Ihre „Prämienhistorie“ überprüfen, um eine Liste aller Punkte zu sehen, die Sie für Empfehlungen erhalten haben.

Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, könnte ein Tippfehler vorliegen oder Sie müssen ein Komma zwischen den E-Mails hinzufügen. Wenn Sie weiterhin Probleme bei der Nutzung der E-Mail-Empfehlungen haben, empfehlen wir, Ihren einzigartigen Empfehlungslink auf Ihrer Kontoseite zu verwenden.

Um Ihren Geburtstagsbonus an Ihrem tatsächlichen Geburtstag zu erhalten, müssen Sie das Datum mindestens 30 Tage vor Ihrem Geburtstag registrieren. Fällt Ihr Geburtstag in die Wartezeit, erhalten Sie Ihren Bonus nach 30 Tagen. Zukünftige Geburtstagsboni senden wir an Ihrem tatsächlichen Geburtstag.

Wenn Ihr Geburtstag im Kalenderjahr der Anmeldung bereits vergangen war, erhalten Sie Ihre ersten Geburtstagspunkte im folgenden Jahr.

Bevor Sie zur Kasse gehen, stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Konto angemeldet sind. Sie können Ihren Rabattcode auf der Belohnungsseite generieren oder ihn im Dropdown-Menü beim Checkout auswählen.

Sie müssen jedes Mal ein Mindestguthaben von mindestens 200 Punkten haben, wenn Sie eine Einlösung vornehmen möchten. Bestellungen müssen über 49 $ liegen, um für den Rabatt berechtigt zu sein. Sie können Rabatte von bis zu 40 $ auf Ihre Bestellung mit Punkten einlösen. Punkte können nicht für Bestellungen mit einem Abonnementprodukt eingelöst werden.

Punkte werden basierend auf Ihrem gesamten Bestellwert, einschließlich Steuern und Versandkosten, vergeben.

Wenn Sie den Artikel, den Sie zurückgeben, mit Punkten gekauft haben, werden diese Ihrem Konto gutgeschrieben. Bei der Rückgabe eines Artikels verlieren Sie jegliche damit verbundene Gutschrift, die Sie durch den Kauf des Artikels ursprünglich erhalten haben.

Leider können Prämienguthaben nicht mit anderen Aktionen oder Rabattcodes kombiniert werden.

Als Mitglied von Pleasure Personified wird Ihr kostenloser Versand automatisch beim Checkout angewendet. Denken Sie daran, sich zuerst anzumelden! Bitte beachten Sie, dass der kostenlose Versand nur für den Versand innerhalb der USA gilt.

Sie sollten Punkte sofort auf Ihrem Konto erhalten, sobald Sie eine Aktion abschließen oder einen Kauf tätigen. Wenn Sie zuvor Einkäufe unter der E-Mail-Adresse Ihres Prämienkontos getätigt haben, werden Ihre Punkte innerhalb weniger Stunden in Ihrem Konto angezeigt.

Nein! Deine Punkte verfallen niemals.