Preguntas frecuentes

La mayoría de los pedidos realizados antes de las 3 p. m. ET de lunes a viernes se enviarán el mismo día. La mayoría de los pedidos realizados después de la hora límite de las 3 p. m. ET se enviarán el siguiente día hábil. Dame no realiza envíos los fines de semana ni en días festivos postales. Los pedidos que incluyen artículos agotados se retienen hasta que todos los artículos estén en stock.

Todos los productos de su pedido se enviarán juntos (excepto Pillo, que se envía por separado debido a su tamaño). Tenga en cuenta: si uno de sus artículos está temporalmente agotado, retrasará todo su pedido hasta que esté disponible. No ofrecemos envíos separados porque son menos respetuosos con el medio ambiente y porque aumentan las probabilidades de que el envío se pierda o se retrase.

Debes tener al menos 18 años para realizar un pedido en Dame Products. Nunca enviaremos un pedido a personas menores de 18 años de manera intencionada. Al usar este sitio, confirmas que tienes 18 años o más.

Absolutamente. El embalaje que usamos para este producto es completamente discreto: llegará en una caja marrón sencilla, con la dirección de devolución indicada como "Fulfillment Centers/DCL Logistics". Será nuestro pequeño secreto. ;)

NOTA: Los envíos internacionales pueden incluir una declaración de aduanas.

Actualmente solo podemos aceptar pedidos con envío a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Unión Europea, Australia y Nueva Zelanda.

Los envíos a Canadá se realizan a través de Passport Shipping y se enviarán con impuestos pagados. Estos impuestos se cobran por adelantado para evitar sorpresas en el momento de la entrega. Todos los pedidos internacionales se envían desde nuestro centro de distribución ubicado en Estados Unidos. Los formularios aduaneros se marcarán de la manera más discreta posible, utilizando "Masajeador a pilas" como descripción para cualquier vibrador.

Para envíos al Reino Unido, Passport Shipping será el vendedor para todos los pedidos al Reino Unido de £135 y menos.

Sí, enviamos al Reino Unido. Para entregar tu pedido, nos hemos asociado con Passport Shipping, que será el vendedor de todos los pedidos al Reino Unido de £135 y menos.

Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado. Por favor, asegúrate de que tu destino tenga un punto de entrega seguro. Ten en cuenta que, aunque se envían los números de seguimiento cuando el pedido ha sido empaquetado para el envío, la información de seguimiento no comienza a actualizarse hasta que el paquete llega al centro de procesamiento. Por favor, contáctanos si tienes alguna pregunta.

No nos hacemos responsables de envíos perdidos o robados. Por favor, asegúrese de que su destino cuente con un punto de entrega seguro. Los números de seguimiento se proporcionan por correo electrónico en el momento del envío. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.

¡Sí! Pillo llega en un sobre biodegradable de origen vegetal, una alternativa ecológica a las bolsas de plástico. Deséchalo sin culpa. ¡Incluso puedes compostarlo!

El envío gratuito está disponible para pedidos superiores a $150 que se envíen a Estados Unidos. Actualmente no ofrecemos envío internacional gratuito. Los descuentos que reduzcan el total del pedido por debajo de $150 descalifican ese pedido para envío gratuito.

Las compras realizadas directamente en Dame Products a través de dameproducts.com pueden devolverse dentro de los 60 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso en forma de crédito en el sitio web, que nunca expira. Los créditos corresponden al precio del producto y no incluyen el costo del envío. Por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente en support@dameproducts.co para informarnos que desea devolver su compra, y le proporcionaremos instrucciones sobre cómo iniciar su devolución.

Si se utiliza una tarjeta de regalo para la compra, los reembolsos se devolverán al cliente en forma de tarjeta de regalo.

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Las compras realizadas con otros proveedores están sujetas a las políticas de esos proveedores. Las políticas de otros proveedores pueden variar. Siempre revise la política de devoluciones de un proveedor antes de comprar.

Los productos defectuosos tienen una garantía de tres años con comprobante de compra, sin importar dónde se hayan adquirido. Consulte Garantía para más detalles.

Los productos defectuosos tienen una garantía de tres años con comprobante de compra. Consulta la Garantía para más detalles.

LA GARANTÍA ANTERIOR ES LA ÚNICA GARANTÍA PARA LOS PRODUCTOS. DAME PRODUCTS RENUNCIA POR LA PRESENTE A CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE QUE LOS PRODUCTOS SERÁN COMERCIABLES O ADECUADOS PARA CUALQUIER PROPÓSITO PARTICULAR. LA RESPONSABILIDAD DE DAME PRODUCTS Y EL RECURSO EXCLUSIVO DEL CLIENTE BAJO EL PÁRRAFO ANTERIOR SE LIMITARÁN AL REEMPLAZO O REPARACIÓN DEL PRODUCTO POR PARTE DE DAME PRODUCTS O SUS CENTROS DE SERVICIO AUTORIZADOS. LAS GARANTÍAS ANTERIORES SON EXCLUSIVAS Y SUSTITUYEN A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

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Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación anterior puede no aplicarse en su caso. La garantía otorga derechos legales específicos, y usted puede tener otros derechos legales que varían de un estado a otro o de un país a otro.

Nuestros vibradores y Pillo están todos fabricados en China. Mantenemos una relación de trabajo muy cercana con nuestros proveedores. Nuestro equipo de ingeniería los visita en persona varias veces al año, y podemos comprobar de primera mano que sus prácticas son seguras, éticas y respetuosas con el medio ambiente. Nuestro lubricante Alu se fabrica en Estados Unidos.

Todos nuestros vibradores incluyen un cable de carga USB y un manual de usuario. Los adaptadores de pared no están incluidos en ninguno de nuestros productos. Eva viene con una base de carga que tiene una tapa para almacenamiento. Zee, Arc, Fin, Kip y Pom vienen con bolsas de almacenamiento de tela.

Todos nuestros vibradores están hechos de silicona de grado médico, con la excepción de Zee, que es de plástico ABS de tacto suave. No recomendamos usar lubricantes a base de silicona con nuestros juguetes de silicona, ya que pueden tener una reacción negativa entre sí.

¡Nada relacionado con el sexo es talla única! Tu experiencia con Eva II depende de tu anatomía y de cómo te gusta tener sexo.

Diseñamos Eva para ofrecer un ajuste cómodo para una amplia variedad de personas con vulvas, y refinamos ese diseño hasta que una gran mayoría reportó que se mantenía segura en la mayoría de las posiciones.

Nuestras pruebas muestran que el tamaño compacto y la forma adaptable de Eva la convierten en un avance respecto a un vibrador tipo bala u otro vibrador, incluso cuando necesita un poco de ayuda para mantenerse en su lugar. Debido a que las alas de Eva hacen la mayor parte del trabajo, la presión entre cuerpos o de un dedo puede hacer el resto.

¡Como prefieras! Diseñamos Fin para que sea un juguete muy versátil que fomenta la experimentación. Puedes usar la cuerda incluida para mayor seguridad, o quitarla para una forma más rápida de introducir y sacar Fin de la acción. Fin puede sostenerse con la punta de los dedos o cerca de la palma, por encima o por debajo de la mano, y con cualquiera de los extremos de la bombilla hacia adelante.

¡Escribimos un artículo de blog completo sobre ello!

Pillo está hecho de espuma de poliuretano y cubierto con un forro interior de nylon y una capa exterior de mezcla de algodón.

¡No hay de qué preocuparse! El proceso de producción de la espuma implica expandir el material con gas, y la espuma muy nueva podría necesitar un poco más de tiempo para que ese gas se disipe. Recomendamos quitar la funda exterior e interior de Pillo y dejar que la espuma repose por sí sola durante aproximadamente un día, fuera de la luz solar.

¡Renombramos Eva II a Eva! Solo vendemos la Eva de segunda generación en nuestro sitio. (La Eva original se descontinuó en 2017.)

¿Necesitas saber qué versión tienes? La versión actual de Eva tiene un botón en la parte superior y no tiene un orificio para el cargador. La Eva de primera generación tiene un orificio en la parte superior y un botón frontal.

Puedes iniciar sesión en tu cuenta haciendo clic en el ícono de Oh-Face en la esquina superior derecha de dameproducts.com, o visitando este enlace.

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¡Todo lo que necesitas es una cuenta en dameproducts.com! Si aún no has creado una cuenta con nosotros, regístrate aquí. También necesitarás crear una cuenta para canjear cualquier descuento por referidos.

El programa de recompensas se lanzó en noviembre de 2019. Los pedidos realizados antes de la fecha de lanzamiento no son elegibles para puntos de recompensas retroactivos.

Si tienes más de una cuenta y deseas fusionarlas, contacta al servicio al cliente en support@dameproducts.com. No podemos ajustar los niveles VIP, pero podemos ayudarte a transferir puntos de una cuenta a otra. Por esta razón, recomendamos usar el mismo correo electrónico para todas las compras.

Los amigos referidos deben ser clientes primerizos para que ambos reciban las recompensas por referidos. Las referencias deben iniciarse a través del módulo de referidos en la página de recompensas o usando el enlace único de referido en tu página de cuenta. (Necesitas crear una cuenta para canjear tus recompensas.)

Una vez que tu amigo realice su primera compra superior a $49 con tu enlace, recibirás tu recompensa. Te enviaremos un correo electrónico cada vez que uno de tus referidos use tu código para hacer una compra. También puedes consultar tu 'Historial de Recompensas' para ver una lista de los puntos que has recibido por referidos.

Si recibes un mensaje de error, puede haber un error tipográfico o puede que necesites agregar una coma entre ellos. Si sigues teniendo problemas usando las referencias por correo electrónico, te recomendamos usar tu enlace único de referido en tu página de cuenta.

Para recibir tu bono de cumpleaños en la fecha exacta, debes registrar la fecha al menos 30 días antes de tu cumpleaños. Si tu cumpleaños ocurre durante el período de espera, recibirás tu bono después de 30 días. Enviaremos los bonos de cumpleaños futuros en la fecha exacta de tu cumpleaños.

Si tu cumpleaños ya había pasado en el año calendario cuando te registraste, recibirás tus primeros puntos de cumpleaños en el año siguiente.

Antes de finalizar la compra, asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta. Puedes generar tu código de descuento en la página de recompensas o seleccionarlo desde el menú desplegable al momento de pagar.

Debes tener un saldo mínimo de al menos 200 puntos cada vez que desees hacer un canje. Los pedidos deben ser superiores a $49 para ser elegibles para el descuento. Puedes canjear descuentos de hasta $40 en tu pedido usando puntos. Los puntos no pueden canjearse en pedidos que incluyan un producto de suscripción.

Los puntos se obtienen en función del total completo de su pedido, incluidos impuestos y costos de envío.

Si compraste el artículo que estás devolviendo con puntos, estos se acreditarán nuevamente en tu cuenta. Al devolver un artículo, perderás cualquier crédito asociado que hayas ganado al comprar el artículo originalmente.

Desafortunadamente, los créditos de recompensas no se pueden combinar con otras promociones o códigos de descuento.

Como miembro de Pleasure Personified, tu envío gratuito se aplica automáticamente al finalizar la compra. ¡Recuerda iniciar sesión primero! Ten en cuenta que el envío gratuito solo aplica para envíos nacionales dentro de los EE. UU.

Deberías recibir los puntos en tu cuenta al instante una vez que completes una promoción o compra. Si realizaste compras anteriores con el correo electrónico de tu cuenta de recompensas, tus puntos aparecerán en tu cuenta en unas pocas horas.

¡No! Tus puntos nunca expirarán.